Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 13 avril 2026
Chez Rose d’Istanbul, chaque coffret est préparé avec soin et attention.
Les articles étant en quantité limitée, aucun retour ni remboursement n’est accepté après validation de la commande.
Nous invitons chaque cliente à vérifier attentivement sa commande avant de finaliser son achat.
Exception
En cas d’erreur de la part de Rose d’Istanbul ou de produit défectueux, une solution sera proposée.
Toute réclamation doit être faite dans un délai de 48h après réception, avec photo à l’appui.
Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures maximum.
Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison peuvent varier en fonction :
- du transporteur
- des périodes (fêtes, forte affluence)
- des jours fériés
- des conditions de transport
Rose d’Istanbul ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou problèmes liés au transport.
En cas de problème de livraison, il est nécessaire de contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.
Contact : rosedistanbul90@gmail.com